1、用戶需要立即與銀行取得聯系，了解銀行流水出現異常的具體原因。若這些交易流水是個人操作且合規(guī)合理的，只用詢問銀行需要攜帶的相關證明文件，到銀行營業(yè)網點申請辦理解除凍結就可以了；

2、若遇上盜取信息辦卡、盜刷銀行卡或其他異常的，需要報警解決。

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銀行流水可以用來評估用戶的收益和消費能力。以住房貸款為例子，不管用戶是在哪個銀行申請辦理住房貸款，都需要遞交3-6個月的個人銀行流水。銀行會按照用戶遞交的銀行流水，對用戶的經濟狀況和還款實力作出評定，決定是否發(fā)放貸款。用戶申請住房貸款前，最好是先提升一下流水，一份高品質的銀行流水最好是每月固定時間有穩(wěn)定的進賬，并且月收益最好是住房貸款月供的兩倍。本文主要寫的是銀行打電話說流水異常,要到銀行解釋清楚有關知識點，內容僅作參考。