erp操作，即企業(yè)資源計(jì)劃，英文名稱為Enterprise Resource Planning，由美國Gartner Group公司于1990年提出，ERP是一個(gè)以管理會計(jì)為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時(shí)信息的企業(yè)管理軟件。ERP的特點(diǎn)是：它匯合了離散型生產(chǎn)和流程型生產(chǎn)的特點(diǎn)，集物流、人流、財(cái)流、信息流為一體化的企業(yè)管理軟件;擁有供應(yīng)鏈上的主導(dǎo)和支持能力，能夠更好地響應(yīng)市場的需求。并且它重新定義了供應(yīng)商、分銷商和制造商相互之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，重新構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)和信息流程及組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)在市場競爭中有更大的能動性。目前，用于企業(yè)的各類軟件已經(jīng)都被納入ERP的范疇，主要用于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程以提高企業(yè)核心競爭力。