公司宗旨：讓客戶有更多的時間去處理更重要的事情

一、首要任務(wù)(注冊公司)

1、建立客戶服務(wù)群。實現(xiàn)用戶需求與建議的回饋方式 (可分區(qū)域或人群，為客戶提供客

戶與客戶之間的交流與人脈)。

2、印發(fā)服裝、名片及海報。內(nèi)容為公司所有服務(wù)與特點。(一定要新穎有亮點)

二丶市場調(diào)查

1、 事前先對場地進行溝通。

2、 針對市場各方面的需求做一些實地調(diào)查。同時進行微信群的建立與交流

3、 準備一些小禮品之類。最好能看到禮品就可以想到咱們公司的服務(wù)。禮品的選擇必

須是經(jīng)常用到的不易拋棄的物品。

4、 調(diào)查項按需求的多少整體歸類。

三、競爭對手的分析

我們需要做的是：

1、服務(wù)專業(yè)化，努力致于形象建設(shè)。通過統(tǒng)一服裝，規(guī)范從業(yè)人員的形象，塑造一

支形象服務(wù)具備的家政隊伍，從根本上改變家政在群眾中卑微的形象。

2、就業(yè)人員的培訓(xùn)。提高服務(wù)的質(zhì)量。

2、同類跑腿。其他跑腿公司。

我們要做到更加讓客戶貼心的服務(wù)。要做到比他們更專業(yè)，更人性化。

3、其他服務(wù)。

根據(jù)現(xiàn)在社會需要，好多產(chǎn)品銷售為了更加方便和吸引顧客，也建立了一些附加的服務(wù)

系統(tǒng)。比如送貨上門。當然他們的專業(yè)性不強，受空間限制大。鑒于成本，這些行業(yè)額外的

服務(wù)只是作為一種銷售的吸引手段。一般很難超過一定的空間限制，很難實現(xiàn)這種特定的服

務(wù)要求。

4、選擇一款多功能跑腿系統(tǒng)，且費用相對低一點，這樣可以減少投入成本，提高其他投入，像好急同城配送系統(tǒng)的軟件就是可以的，可以申請與他們合作一下，好急同城軟件是免費服務(wù)的，不需要投入成本。所以說好急配送系統(tǒng)還是一款非常的產(chǎn)品，特別適合剛創(chuàng)業(yè)的跑腿團隊。

四、跑腿行業(yè)的壁壘和優(yōu)勢

1、主要阻力和壁壘。

傳統(tǒng)思想的限制。跑腿屬于新業(yè)務(wù)，需要一定時間來讓大眾認可 缺乏法律限制和保護。

使得可信度大打折扣。

2、優(yōu)勢

市場具有廣闊的市場需求和發(fā)展?jié)摿?/p>

政府對跑腿行業(yè)的關(guān)注和支持，客觀上對跑腿的發(fā)展提供了一個良好的外環(huán)境 。

五、競爭策略

針對傳統(tǒng)的家政行業(yè)和潛在的競爭對手，我們制定一下的競爭策略。根據(jù)跑腿行業(yè)的發(fā)

展趨勢分析，發(fā)展分為三個階段：

1、 創(chuàng)業(yè)期。集中營銷策略，占領(lǐng)市場。一般需要 1~2 個星期

跑腿行業(yè)是成長型服務(wù)行業(yè)，采用集中營銷策略主要是針對中層收入家庭從事基本生活

服務(wù)業(yè)務(wù)，輔以有效的信息監(jiān)控和反饋，以高質(zhì)量、有特色的服務(wù)打開市場，提高公司的知

名度和信譽。

2、 發(fā)展期。差異化營銷策略，擴大市場占有率。

從公司內(nèi)部質(zhì)量上全面改善、提高服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量給顧客更好的服務(wù)，

并使服務(wù)人員效率更高，達到員工和顧客都滿意的最佳效果，繼續(xù)擴大市場占有率，實行差

異化營銷，針對不同的需求類型和不同的消費群體，制定不同的服務(wù)規(guī)范，通過提高顧客的

滿意度和忠誠度，擴大品牌影響力，爭創(chuàng)服務(wù)品牌。

3、 穩(wěn)定期。全面擴張策略。

保持公司原有的運營模式，不斷發(fā)現(xiàn)市場需求，以抓服務(wù)質(zhì)量和效率為主要任務(wù)，深入

滿足顧客多層次多樣化的要求，建立健全企業(yè)經(jīng)營運作機制，在完善各項職能的同時，適當

的時機公司將涉足其它的新興服務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)規(guī)模和市場全面擴張，完成公司的體制結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)

變，并繼續(xù)秉承為顧客提供最好最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則，創(chuàng)出我們自己特有的服務(wù)經(jīng)營。