面對這些客戶層出不窮的問題，首先我們代賬公司的銷售人員要做到掌控好自己的節(jié)奏，不能被客戶的問題影響情緒，更不能被客戶的節(jié)奏帶走思路，要時刻記得自己最終的目的是簽約，而不是處理客戶的各種疑問，完美的解答不一定帶來完美得簽單，要學會處理客戶異情的話術技巧。

下面就客戶的一些可能出現(xiàn)的異議，提供一些回答方案。

之前邦邦介紹過代賬企業(yè)電話銷售的開場白，今天簡單回顧一下。

業(yè)務員:您好，請問是某某科技公司葉先生/小姐嗎?

客戶:是的，有什么事嗎?您是那邊?

業(yè)務員:您好，林先生/小姐，聽說您剛成立了家公司，馬上下個月到了公司要報稅了。不知道您有沒有人幫報稅做帳。

接下來是客戶的一些典型問題

1什么時候報稅?

業(yè)務員:這樣的，稅務法規(guī)定是每月的15號之前就要報稅做帳。您現(xiàn)在應該還沒有人幫你負責吧?

2.你們做帳報稅多少錢呀

業(yè)務員:林先生/小姐，我們常小規(guī)模是xx元每個月，一般納稅人是xx每個月。

3.這么貴呀，不能便宜嗎?

業(yè)務員:先生/小姐，這個價格都是市場標準價格。做帳報稅關鍵是要讓您放心省事，我們的每個月每月幫您做帳，出具憑證、報表，賬本。每月報稅，。您覺得300快錢貴嗎?而且我們都是2個人給你服務，現(xiàn)在人工成本您也知道。一分錢一分貨嘛，太低了，你敢讓別人做嗎?肯定服務到不了位嘛。

4.交給你們不放心呀

這個您可以放心，我們是一家大型的工商財稅公司，全國都有分支機構的。在xx就有上千家代理記賬客戶。這個您可以放心。而且我們的會計和稅務人員都是擁有多年經(jīng)驗，相當?shù)膶I(yè)。您可以來我們公司看看呀。我們總部就在xx,整層都是我們的。

5.太遠了，想找個近的。

這個您不必要擔心，我們在xx和xx，都有分公司。我們本身的客戶就覆蓋xx各個地方。我們都是上門服務的。遠的xx都有的。交通都這么發(fā)達，您可以放心交給我們。

7.你們價格能不能便宜點呀?

這個就要根據(jù)你的具體財務情況了，如果您公司每個月的單量很少的話?？梢赃m當調(diào)整下服務費用。這個我可以幫你向我們領導申請下。

8. 不需要，我們已經(jīng)請了會計?

這樣呀，現(xiàn)在請了會計不便宜呀，差不多最低都要2000把，我們每個月只需要300元就可以啦。這樣你一年至少可以省2萬多哦。而且我們作為專業(yè)的財務代理。相對來說更加專業(yè)，同時也幫你分擔出你的財務風險。而且我們也是上門服務，和你請個會計也沒區(qū)別啦?，F(xiàn)在市場經(jīng)濟都不好，省下來的可就是賺的呀。

9. 我們已經(jīng)找了財務代理了。

你們找的兼職會計還是財務公司呀?有沒有簽合同呀。如果沒錢你可以考慮下我們，俗話說貨比三家嘛。這樣你也放心點呀。

10. 這個事情我不負責

這樣，那您能不能把負責這一塊的人員電話告訴我下呢，我們也是為了更加方便的為你們服務呀。財務的事情這個要早點落實呀，要不然出現(xiàn)什么問題到時候也麻煩呀。

11. 公司都沒業(yè)務做什么帳呀?

這個國家有規(guī)定呀，公司注冊成立15天內(nèi)一定要做帳的呀，而且每個月都要報稅，季度還有季報，年度還有年報呀。您既然開了公司，我想業(yè)務這個是慢慢做起來的嘛 但是財務這一塊要早點抓起來呀，要不然以后在補就麻煩。而且要是稅局查到要罰款那就不劃算啦。

其實客戶的問題千變?nèi)f化都可以換分為幾大類：錢、時間、保障，只要解決好這幾大顧慮，基本是可以鎖定客戶的，當然需要專業(yè)話術技巧，來引導客戶，這更需要代賬公司銷售在工作中不斷實踐、優(yōu)化。