一、關(guān)于“拓寬完稅憑證查詢通道”

2018年12月，為配合個(gè)人所得稅新政落實(shí)，稅務(wù)總局制發(fā)了《關(guān)于將個(gè)人所得稅〈稅收完稅證明〉（文書式）調(diào)整為〈納稅記錄〉有關(guān)事項(xiàng)的公告》（國家稅務(wù)總局公告2018年第55號(hào)），納稅人可以通過辦稅服務(wù)廳、自助辦稅終端查詢個(gè)人所得稅納稅記錄，也可以通過自然人電子稅務(wù)局（包括個(gè)人所得稅app、網(wǎng)頁端）查詢本人的個(gè)人所得稅綜合所得收入納稅明細(xì)。在保障信息安全的前提下，稅務(wù)部門將積極探索通過政府平臺(tái)等渠道實(shí)現(xiàn)個(gè)人所得稅納稅記錄的查詢。

二、關(guān)于“完善完稅憑證有選擇打印寄送通道”

稅務(wù)部門積極推進(jìn)“非接觸式”方式為納稅人提供個(gè)人所得稅納稅記錄查詢開具功能，在辦稅服務(wù)廳、自助辦稅終端等線下渠道的基礎(chǔ)上，部分省市已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)端納稅記錄的查詢開具功能，后續(xù)將積極探索通過個(gè)人所得稅app實(shí)現(xiàn)上述功能。通過電子化方式實(shí)現(xiàn)納稅記錄的查詢開具，既方便納稅人隨時(shí)查看納稅情況，又符合環(huán)保要求。下一步，稅務(wù)部門將在電子化基礎(chǔ)上，積極豐富郵寄等“非接觸式”方式，進(jìn)一步便利納稅人辦理納稅記錄業(yè)務(wù)。

三、關(guān)于“稅務(wù)局增加與納稅人電子互動(dòng)方式”

近年來，稅務(wù)部門積極拓展與納稅人的電子互動(dòng)方式，為支撐個(gè)稅改革，自然人電子稅務(wù)局采用多渠道并行發(fā)展模式，通過個(gè)人所得稅app提供的遠(yuǎn)程辦稅渠道可安全、直接觸達(dá)納稅人。在自然人電子稅務(wù)局中建設(shè)了征納互動(dòng)平臺(tái)，提供咨詢互動(dòng)和征管互動(dòng)，極大便利了納稅人和稅務(wù)部門之間的互動(dòng)交流。咨詢互動(dòng)為納稅人提供咨詢輔導(dǎo)，主要受理業(yè)務(wù)政策類、系統(tǒng)操作類和一般通用問題，以及數(shù)據(jù)核實(shí)、稅款計(jì)算存疑等年度匯算期個(gè)性化問題；征管互動(dòng)主要涉及“異議申訴”和“退稅審核詢證”兩個(gè)應(yīng)用場景，有利于維護(hù)納稅人權(quán)益，提升退稅審核效率和質(zhì)量。

在今年首次開展的個(gè)人所得稅綜合所得年度匯算清繳工作中，通過自然人電子稅務(wù)局征納互動(dòng)平臺(tái)，“線上互動(dòng)”已成常態(tài)，“網(wǎng)上辦理”已成主流，“零距離、全天候”的征納互動(dòng)模式廣受納稅人好評(píng)，為個(gè)稅改革順利實(shí)施、平穩(wěn)落地發(fā)揮了積極作用。下一步，稅務(wù)部門將積極拓展完善與納稅人的電子化互動(dòng)方式，不斷提升納稅人獲得感。