價值鏈的含義

價值鏈(value chain)是指企業(yè)價值創(chuàng)造過程中一系列不相同但相互聯(lián)系的價值活動(value activities)的總和。企業(yè)其實(shí)是研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)等一系列價值活動的集合?？梢?，企業(yè)是一條由各項作業(yè)鏈接而成的作業(yè)鏈。

企業(yè)作為作業(yè)鏈，其每完成一項作業(yè)都要消耗一定的資源，而作業(yè)產(chǎn)出又形成一定價值，并轉(zhuǎn)移到下一個作業(yè)之中，依次轉(zhuǎn)移，直至形成產(chǎn)成品并最終提供給外部顧客。

因此，企業(yè)產(chǎn)品中包含了各項作業(yè)所形成并向顧客提供的價值。從價值形成過程看，價值鏈就是從貨幣和價值的角度所反映的作業(yè)鏈。其主要特點(diǎn)：

(1)企業(yè)的各項作業(yè)活動之間存在緊密關(guān)聯(lián)，如“供應(yīng)一生產(chǎn)一銷售”等環(huán)節(jié)之間存在上、下游間的作業(yè)聯(lián)動關(guān)系。

(2)每項價值活動都能給企業(yè)創(chuàng)造有形或無形的價值，這就意味著企業(yè)需要通過成本信息等鑒別出哪些作業(yè)是有價值的(增值作業(yè))、哪些作業(yè)對企業(yè)價值增值作用不大(非增值作業(yè))，將那些對企業(yè)自身沒有價值增值的作業(yè)從企業(yè)價值鏈中剔除，以突出企業(yè)的核心能力與競爭優(yōu)勢。從而使企業(yè)各項作業(yè)活動達(dá)到價值增值的最大化。

(3)價值鏈并不局限于企業(yè)內(nèi)部的各項作業(yè)活動之中，更應(yīng)拓展到企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與銷售商、企業(yè)與最終客戶等上下游之間的作業(yè)鏈條之中，形成企業(yè)與企業(yè)間的資源共享與交易平臺化，最終達(dá)到基于競爭基礎(chǔ)上的企業(yè)合作。所以，價值鏈分析包括內(nèi)部價值鏈分析和企業(yè)間價值鏈分析。具體如下圖：